REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.sklep.mixim.pl (zwanego dalej „Sklepem”), składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, świadczenia usług drogą elektroniczną, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania ceny sprzedaży, prawa do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:
Nazwa firmy: MIXIM Barbara Miśkiewicz, Marek Mitka s.c.
Siedziba / Adres korespondencyjny: Kraków 31-425, al. 29 Listopada 75/1
NIP: 945 212 07 47
REGON: 120869251
Adres e-mail: info@mixim.pl
Numer telefonu: 505 811 721, 662 084 136
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub pisemnie na wyżej podany adres korespondencyjny.
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:
Urządzenie z dostępem do sieci Internet i ze standardową przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) obsługującą pliki cookies oraz JavaScript;
Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
Dostęp do aktualnego oprogramowania umożliwiającego odczyt plików w formacie PDF.
§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Zgodnie z art. 2 ust. 4 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, świadczenie usług drogą elektroniczną rozumiane jest jako wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej.
Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
Prowadzenie Konta Klienta: usługa świadczona po rejestracji, umożliwiająca śledzenie historii zamówień, zarządzanie danymi i adresami dostaw;
Newsletter: usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i promocyjnych na podany przez Klienta adres e-mail (po uprzednim wyrażeniu zgody);
Zbieranie i publikowanie opinii: usługa umożliwiająca Zamawiającym zamieszczanie opinii dotyczących zakupywanych produktów lub funkcjonowania Sklepu.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, zrezygnować z usług świadczonych drogą elektroniczną (np. poprzez usunięcie Konta lub rezygnację z subskrypcji Newslettera).
§ 3. Zawarcie umowy sprzedaży
Informacje o produktach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki, w tym VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera towary, dodaje je do koszyka, wypełnia formularz zamówienia i wybiera metodę płatności oraz dostawy.
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie kliknięcia przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”) oraz wysłania przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
§ 4. Metody płatności i realizacja zamówień
Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
Dostępne formy płatności:
Przelew Bankowy, GPay, Blik,
Karty płatnicze:
Visa
Visa Electron
Mastercard
Mastercard Electronic
Maestro
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
W przypadku wyboru płatności kartą płatniczą lub szybkimi przelewami online, czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
W przypadku wyboru płatności tradycyjnym przelewem bankowym, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
§ 5. Dostawa i koszty transportu
Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz [opcjonalnie: wyznaczonych krajów Unii Europejskiej].
Dostępne metody dostawy obejmują:
Przesyłka kurierska (czas dostawy: 1-5 dni robocze;
Paczkomaty / Punkty odbioru (czas dostawy: 1-5 dni robocze;
Odbiór osobisty w magazynie Sklepu pod adresem:
Kraków 31-425, al. 29 Listopada 75/1.
Całkowity czas oczekiwania na przesyłkę składa się z czasu przygotowania zamówienia przez Sprzedawcę (podawanego na karcie danego produktu) oraz czasu doręczenia przez przewoźnika.
Ograniczenia eksportowe: Sprzedaż towarów poza granice kraju może podlegać lokalnym ograniczeniom prawnym lub celnym. Sprzedawca poinformuje Klienta o braku możliwości wysyłki do danego kraju przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
zakupu – w przypadku produktów cyfrowych / treści cyfrowych nie dostarczanych na nośniku materialnym.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową lub pisemną.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (np. żywność);
towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
nagrania dźwiękowe lub wizualne albo oprogramowanie komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
§ 7. Reklamacje, gwarancja i niezgodność towaru z umową
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć drogą elektroniczną na adres: info@mixim.pl lub pisemnie na adres magazynu/siedziby Sprzedawcy.
Zgłoszenie powinno zawierać opisy występującej wady/niezgodności, datę jej wykrycia, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz dane kontaktowe.
Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
Jeżeli na dany produkt udzielana jest gwarancja producenta lub dystrybutora, jej warunki i czas trwania są każdorazowo dołączane do towaru lub opisane na karcie produktu.
§ 8. Uprawnienia osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą (JDG)
Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym Regulaminie stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Do osób, o których mowa w ust. 1, stosuje się m.in. prawo do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w § 6 oraz uprawnienia wynikające z niezgodności towaru z umową na zasadach opisanych w § 7.
§ 9. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmujące na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
§ 10. Polityka prywatności
Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.
Zasady zbierania, przechowywania i wykorzystywania plików cookies oraz szczegółowe informacje z zakresu RODO zawarte są w dokumencie Polityka Prywatności, stanowiącym integralną część serwisu i dostępnym na stronie internetowej Sklepu.
§ 11. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego sporządzane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.